Sí. Todos los productos vendidos por FILLERMA son 100% auténticos, con marcado CE cuando corresponda y trazabilidad completa mediante número de lote y fecha de caducidad. Seguimos el principio FEFO (primero en caducar, primero en salir) y garantizamos una vida útil mínima de 6 meses desde la fecha de envío. En casos excepcionales, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío.

FILLERMA es una plataforma exclusivamente B2B. Solo médicos, clínicas y profesionales de la salud debidamente autorizados pueden adquirir nuestros productos. Al realizar su pedido, es posible que se le solicite presentar su licencia profesional u otra prueba de cualificación. Nos reservamos el derecho de rechazar los pedidos que no cumplan con estos requisitos.

Para Portugal continental e islas, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, con un coste de envío de 7,50 €. Para la Unión Europea, el plazo es de 3 a 7 días laborables, con un coste de 15,00 R$. Para pedidos de 120 R$ o más, el envío es gratuito a todos los destinos. Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

B2C customers have the right to a free return within 14 days of receipt, provided the packaging has not been opened — for hygiene and health protection reasons. Medical aesthetic products with damaged packaging are not eligible for return. In case of manufacturing defects or damage during transport, the customer may request a replacement or full refund within the 2-year warranty period by contacting geral@fillerma.com with photos and a description of the problem.

Our team is available by email at geral@fillerma.com and by phone/WhatsApp at ​​+351 910 427 563, Monday to Friday during business hours. For formal complaints, you can use the Electronic Complaints Book.